Частые вопросы

🕛 Pending - это ожидание. Место, куда поступают робуксы на ваш аккаунт и хранятся там 5-7 дней

💡 Проще говоря, компания Roblox временно замораживает ваши робуксы на 5-7 дней. Это делается для обеспечения безопасности

📅 Процесс получения:
• Покупка GamePass обрабатывается системой Roblox
• Робуксы поступают в Pending (ожидание) на 5-7 дней
• После прохождения всех проверок робуксы автоматически поступят на ваш аккаунт

👀 Как посмотреть Pending на вашем аккаунте:
📍 Зайти в браузерную версию страницы Roblox
📍 Нажать сверху на иконку ваших робуксов, затем нажмите на страницу My Transactions
📍 Снизу увидете строчку - "Pending Robux"

✨ Это стандартная процедура Roblox - мы не можем её ускорить, но гарантируем безопасность вашего аккаунта.

😊 Не волнуйтесь - это распространенная ситуация, связанная с особенностями работы метода Game Pass. Вот пошаговая инструкция действий:

⏰ 1. Первым делом, просто подождите
Система Roblox обрабатывает транзакции не мгновенно, и задержка является нормальной.

✅ 2. Проверьте следующие моменты:
• Правильно ли вы вошли в нужный аккаунт Roblox
• Корректно ли указали никнейм при покупке робуксов
• Успешно ли прошла оплата (проверьте историю платежей)

📸 3. Если робуксы не приходят, подготовьте документы:
• Сделайте скриншот чека об оплате
• Сохраните ID транзакции
• Зафиксируйте точное время оплаты

💬 4. Обратитесь в службу поддержки с данными:
• Ваш никнейм в Roblox
• Доказательства оплаты
• Время совершения покупки

🚀 Наша команда поддержки обязательно поможет решить проблему в кратчайшие сроки. В большинстве случаев задержка связана с техническими особенностями системы, и вы обязательно получите купленные робуксы.

🎮 Процесс покупки робуксов очень простой:

📝 Шаг 1-3: Оформление заказа
• На главной странице введите ваш никнейм в Roblox
• Выберите нужное количество робуксов
• Нажмите кнопку "Купить робуксы"

🔧 Шаг 4: Пошаговая настройка GamePass
• Выберите ваше место (Place) в Roblox
• Создайте или выберите GamePass
• Установите правильную цену
• Выберите способ оплаты

💳 Шаг 5: Оплата
Оплатите заказ удобным способом

⏰ Готово! После оплаты останется лишь дождаться доставки робуксов на ваш аккаунт.

🛡️ Как защититься от мошенников:

✅ Безопасный способ покупки:
• Только через надежные проверенные сайты
• Только с использованием метода Game Pass

🌐 Наш единственный официальный сайт: robuxshop.ru

⚠️ Важно! Перед заказом обязательно проверьте правильность ссылки

📢 Официальный канал: @robuxshopweb
В канале указаны правильные ссылки на наш сайт - переходя по ним, вы никогда не попадете на мошенников.

🔒 Помните: мы никогда не просим пароли от ваших аккаунтов!

🎁 Способы получить робуксы бесплатно:

🎉 Розыгрыши и конкурсы
• Регулярно проводим розыгрыши робуксов
• Участвуйте в конкурсах и акциях

📢 Следите за новостями:
Подписывайтесь на наш официальный канал @robuxshopweb

💡 В канале вы найдете:
• Анонсы новых розыгрышей
• Условия участия в акциях
• Промокоды и скидки

🏆 Удачи в конкурсах! Следите за обновлениями, чтобы не пропустить возможность выиграть робуксы.

💰 Пополнение робуксов на сайте:

📊 Мониторинг запасов:
• Мы постоянно следим за оптимальным количеством робуксов
• Доступное количество можно посмотреть в форме покупки на главной странице

🔄 Регулярное пополнение:
• Наши партнеры регулярно пополняют запасы
• Обеспечиваем стабильную работу сервиса

📈 Если робуксы закончились:
Подождите немного - обычно пополнение происходит в течение нескольких часов.

💳 Доступные способы оплаты:

• СБП (Система быстрых платежей) 🚀
• Банковские карты России 💳
• SberPay
• Другие популярные платежные системы

🔒 Безопасность: Мы работаем только с надежными платежными агрегаторами для защиты ваших данных и денежных средств.

Да, мы можем вернуть ваши деньги, но только до того момента, пока мы не оплатили ваш заказ и робуксы не попали в пендинг (ожидание) в системе Roblox.

📍 Когда возможен возврат:
• Если заказ оплачен, но еще не обработан нами
• Если произошла ошибка при оформлении заказа
• Если вы передумали до начала обработки

⚠️ Когда возврат невозможен:
• После того, как мы оплатили GamePass и робуксы попали в пендинг в Roblox
• После начала процесса зачисления робуксов на ваш аккаунт

💡 Важно: Если вам нужен возврат, обращайтесь в поддержку как можно скорее после оплаты. Чем быстрее вы свяжетесь с нами, тем больше шансов успеть до обработки заказа.